** 자주하는 질문 모음 - FAQ 모음

  * 무료 픽업 신청은 어떻게 하나요?

  

  • 무료 픽업 신청은 전화 341-1004, 0274-985-133 또는 카톡 77chchnz으로 연락하시면 됩니다.

  • 무료 픽업은 크라이스트처치 전역을 무게와 상관없이 무료로 진행됩니다.

  • 포장이 안된 상품인 경우는 박스/포장비가 추가로 청구될 수 있습니다.

  * 접수는 어디서 하나요? 접수처 또는 본사?

  

  • 택배 접수는 접수처 또는 본사 어디서든지 가능합니다.

  •    본사 방문시: 매주 화요일 및 금요일 12시까지

  •    접수처 접수시: 매주 월요일, 목요일까지 부탁드립니다.

  * 언제 한국에 도착하나요?

  • 2020년 10월 기준 - 1~2주 예상입니다.

  • 항공 화물의 특성상 항공 예약이 변경 될 수 있으며, 통관시 통관고유부호 오류등이 발생하여 지연될 수 있습니다.

  * 접수시 필요한 정보는 어떤것이 있나요?

  

  • 아래 접수장은 접수처 및 본사에 비치되어 있습니다.

  • 아래 접수장의 색을 칠한 부분을 모두 기재하셔야 합니다.

  • 통관고유부호가 없으신 분은 수령인과 일치되는 주민번호 13자리 또는 여권번호를 기재하셔도 됩니다.

  • 통관고유부호는 보내시는 분의 정보가 아닌 수령인과 일치되어야 합니다.

  • ​수령인 성함은 호적상의 이름를 기재하셔야 합니다.

  • ​내용물의 기재도 정확하게 가격까지 기재 바랍니다. 자세한 내용은 "규정 및 접수장 기재요령"을 참조하시기 바랍니다.

  • ​저희는 접수장에 기재된 그대로 입력하며, 접수장과 다른 내용으로 인한 문제 발생시 책임지지 않습니다.

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  * 추가 비용이 발생하는 경우는 어떤 경우 인가요?

  

​​​ 1. 검역비 - $7 박스당

  • 검역 상품을 포함한 택배 접수시, 박스당 검역비 $7이 발생합니다.

  • 검역 상품의 예시

         동물 검역 상품: 뉴질랜드산 육포, 건조 슬라이스 녹용 등등

         식물 검역 상품: 건조 과일, 건조 야채, 후추, 기타 건조 과일 파우더 등등

  • 동물 검역 상품과 식물 검역 상품은 같은 박스에 함께 발송이 안됩니다.

  • 검역 상품을 포함한 택배는 검역소를 거쳐야해서 기본적으로 일반 택배보다 2-3일 더 걸립니다.

  • 검역 상품은 한국 식물/동물 검역소에서 검역을 실시하며, 검역 합격시 통관 후 배이 됩니다.

  • 검역에 불 합격시 폐기 되며, 폐기 비용 1~2만원이 발생합니다.

  • 검역 불합격에 대한 책임은 발송인에게 있습니다.

​​​ 2. 캐리어 및 오버 사이즈 핸들링 비용 - $25

  • 박스의 3변 합계가 150cm를 초과한 경우

  • 박스의 한변의 길이가 100cm 이상인 경우

  • 박스가 아닌 캐리어 자체를 발송하는 경우

​​​ 3. 부피 중량(무게)의 계산 방법

  • 부피중량 계산방법: 가로cm x 세로cm x 높이cm 그 합계를 6000으로 나누어서 나온 값

  • 예시) 가로 50cm, 세로 50cm, 높이 50cm의 박스의 경우

  •                         실제 무게는 10kg이나,

  •                         부피 무게는 50x50x50 = 125,000, 125,000 / 6000 = 20.83kg,

  •                         택배 비용은 10kg에 해당하는 금액이 아닌, 21kg에 해당하는 금액이 청구 됩니다.

  • 결론적으로 박스의 부피를 작게 만드시면 택배비를 절약하실 수 있습니다.

* 녹용 및 육포는 최대 얼마까지 보낼수 있나요?

  

  • 녹용은 75g팩 2개까지, 즉 150g 까지

  • 육포는 이론적으로는 최대 5키로이나 총 상품 입력 가능 금액(US $150) 때문에 보통 3-4kg 정도 발송 가능

* 통관되는 상품의 각각 규정을 알려주세요?

  

  • 가장 중요한 규정인 박스 내의 모든 상품의 가격이 USD 150이하입니다.

  • 그러나 건강식품만 발송할 경우는 6개까지

  • 꿀만 발송 할 경우 5키로 까지(2020년 현재 꿀 발송하려면 Transfer 서류 필요)

  • 화장품만 발송할 경우는 10개 정도 발송이 가능합니다.

  • 여러 상품이 섞여 있는 경우는 총 상품 금액일 USD 150이하로 맞추셔야 합니다.

  • 고객님의 요청으로 금액을 낮게 입력해 드릴 수 있으나, 한국에서 통관 문제 발생시 저희는 책임지지 않습니다.​​​​

* 발송 금지 품목을 알려주세요?

  

  • 건전지, 밧데리(리튬밧데리 포함 기계), 충전되어 작동되는 기계, 휘발성 액체, 스프레이, 라이타, 성냥, 매니큐어 및 리무버

  • 유성 물감 등등의 인화성이 있는 물건, 기타 위험물로 분류된 것

  • 고가의 상품, 귀중품, CITES서 정한 반출 금지 물건

  • 재 발행이 안되는 원고, 서류 및 유가증권, 현금, 

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